Facturita es una aplicación de facturación electrónica para Ecuador. Manejamos información tributaria y credenciales de firma electrónica, y creemos que ese tipo de información debe permanecer bajo tu control.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos y por qué. Aplica a las aplicaciones de iOS y Android.
La siguiente información se almacena localmente en tu dispositivo y no se envía a nuestros servidores:
Si desinstalas la aplicación sin haber realizado un respaldo, esta información se pierde y no podemos recuperarla.
Tu certificado (.p12) y su contraseña se guardan en el almacenamiento seguro
del sistema operativo de tu dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android).
Para emitir un comprobante, el certificado y su contraseña se transmiten a nuestra infraestructura. La firma electrónica del XML se realiza en nuestros servidores, no en el dispositivo. Queremos ser explícitos al respecto:
Eres tú quien decide, en cada emisión, autorizar el uso de tu firma electrónica. Si prefieres que tu certificado no salga de tu dispositivo bajo ninguna circunstancia, no debes usar la función de emisión de Facturita.
Las llaves de acceso (passkeys) se generan y permanecen en tu dispositivo o en tu gestor de contraseñas. Solo recibimos la clave pública asociada, que no permite suplantarte.
La emisión de un comprobante electrónico requiere, por normativa, que el documento XML firmado se transmita a los servicios de recepción y autorización del Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador. Al usar Facturita para emitir un comprobante, esa transmisión ocurre bajo tu responsabilidad como emisor.
El envío se realiza a través de nuestra infraestructura, que firma el comprobante, lo entrega a los servicios del SRI y te devuelve la respuesta de autorización. Los datos del comprobante —tus datos como emisor, los del receptor, los productos y los valores— se procesan con ese único fin.
El tratamiento que el SRI da a esa información se rige por la normativa tributaria ecuatoriana y no por esta política.
No, salvo los correos estrictamente necesarios para verificar tu dirección al crear la cuenta o para responder a una solicitud de soporte que tú inicies.
No. No vendemos ni cedemos tu información a terceros. Los únicos destinatarios de datos son los proveedores de infraestructura mencionados en este documento y el SRI, en los términos descritos arriba.
Sí. Puedes iniciar el proceso de eliminación de tu cuenta desde la propia aplicación, o siguiendo las instrucciones de la página de eliminación de cuenta. Conservamos los datos durante 7 días por si decides contactarnos y revertir tu decisión.
La información almacenada localmente en tu dispositivo se elimina desinstalando la aplicación o borrando los datos desde la configuración del sistema.
Sí. Puedes solicitar una copia de los datos que tenemos almacenados escribiendo a support@tortugapower.com.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios que ofrecemos, en nuestro negocio o en la legislación aplicable. Mantendremos siempre nuestro compromiso de respetar tu privacidad. Publicaremos cualquier revisión en este sitio web. El uso del servicio después de un cambio queda sujeto a la nueva política.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a support@tortugapower.com.
Fecha de vigencia: 1 de agosto de 2026